皋兰分中心 多措并举狠抓问题整改 不断提升交易服务水平
信息时间:2018-05-31阅读次数:
近期,我分中心紧密结合市中心转变作风改善发展环境建设年活动的部署要求,在前期查摆和征集问题的基础上,多措并举,认真进行相关问题整改,不断提升分中心公共资源交易服务水平。
针对查摆出的分中心领导班子存在的帮助服务对象解决困难问题不主动,对服务对象的诉求,了解不细致、不全面,解决不及时的问题,分中心着力从以下几个方面入手,做好整改工作:一是不断提高工作效率。始终坚持对所有进场项目做到“主动办、现在办、马上办”,对进场交易项目实施全程“保姆式”服务。积极推行提前介入、即时受理、限时办结、提醒办理、跟踪服务等行之有效的工作方法,深入服务对象之中,广泛听取意见建议和相关诉求,及时受理和解决。二是不断规范工作流程。严格落实“挂牌上岗”、“一次性告知”、“限时办结”、“首日开评标承诺”等工作制度,及时发布招标公告,对进场交易项目实行优化管理和标前、标中、标后全流程服务,坚持每个交易环节有人把关,每个工作节点有人负责,环环相扣,做到目标、重点、措施、进度、责任“五明确”,实现交易进场“零门槛”、交易过程“零拖延”、交易服务“零距离”。三是狠抓工作纪律。严肃工作纪律,端正服务态度,落实“六心服务法”,对服务对象及办事群众办事咨询,热情服务耐心解答,当场能办的事项,即时办结,当场不能办结的,详细告知原因,让服务对象真正做到“只进一扇门,最多跑一次”,杜绝盛气凌人、态度蛮横等损害群众利益的行为发生。
下一步,我分中心将紧盯查摆出的问题,严格按照问题整改时限进行整改,切实将作风建设年活动不断引向深入,推动分中心公共资源交易服务水平不断提升。