兰州市公共资源交易中心七里河分中心

简    报

  七里河分中心                       2023年6月19日

 优化营商环境七里河分中心在行动

为营造一流的公共资源交易营商环境，落实好“三抓三促”行动，强化“一把手”责任意识，发挥好“一把手”引领作用，6月16日，七里河分中心开展“走流程、找问题、解难题、优服务”活动。

在此次活动中，七里河分中心主要负责人以服务对象和工作人员两种身份全面体验分中心业务办理服务流程。一是以“坐窗口”的形式面对面接待来访人员的业务咨询、法规宣传以及专家抽取和监标评标环节当中需要协调解决的问题。二是以工作人员身份线上受理集采项目、制作招标文件、发布招标公告等，全面体验集采项目受理流程，及时发现工作中存在的痛点、难点，在后续工作中能够破除“壁垒”，找到优化办法。三是以服务对象（招标代理）的身份登录“兰州市公共资源交易服务系统”，进行注册项目、预约场地、发布招标公告、招标文件等，全流程体验工程项目进场交易线上“不见面”受理情况，亲自了解交易系统运行模式，感受“零提供”、“一次都不跑”的交易体验。

活动结束后，该负责人就如何再简化办事流程、提升办事效率、提高服务水平等方面与分中心工作人员展开深入交流探讨，要求工作人员要做到“三多三减”，多为服务对象考虑，多与服务对象沟通，在项目的每个节点多点耐心去指导帮办；减少不必要环节，减少项目处理时间，减轻企业负担。探索研究如何在压缩时限，使流程最简，服务最优等方面再提升。下一步，七里河分中心将常态化推行“一把手”以服务对象的身份“走流程” ，以工作人员身份“坐窗口”，制定“一把手”走流程工作机制，建立“一把手”走流程台账，强化窗口人员的服务态度和服务水平，提升服务对象的满意度和幸福感。