兰州市公共资源交易中心

优化营商环境工作简报

第 6 期

兰州市公共资源交易中心优化营商环境工作专班          2022年6月22日

兰州市公共资源交易中心完善网上权利救济体系 为市场主体开辟维权新路径

近日，兰州市公共资源交易中心制定招投标活动异议和投诉处理办法，细化房建、交通、水利等行业职责清单，建立网上投诉、接收、回复、处理工作机制。通过在门户网站部署线上异议和投诉平台、招标投标营商环境问题线索征集平台，实现异议投诉在线提交、答疑处理线上回复，补充信访、信件、电话等传统投诉途径。通过提供线上投诉的方式，不断降低市场主体投诉成本，投诉时限由3日压缩至1日。同时，网上公开异议和投诉处理决定，切实保障各方当事人合法权益。截至目前，累计受理在线投诉2件，征集处理问题线索37条，均实现线上办理。