兰州市招标投标投诉处理超期预警机制

为进一步畅通工程建设项目招标投标活动投诉渠道，完善投 诉处理超期管控机制，提高投诉处理效率，持续优化招标投标领 域营商环境。根据《兰州市工程建设项目招标投标活动异议和投 诉处理办法(试行)》,结合我市实际，建立兰州市招标投标投

诉处理超期预警机制。

一 、监督责任主体

市发改委负责对全市招标投标活动实施监督检查，各县(区)

发改局对本行政区域招标投标活动实施监督检查。

市自然资源局、市生态环境局、市住建局、市交通委、市水 务局、市农业农村局、市文旅局、市林业局、市两山绿化指挥部 等市级行政监督部门负责全市行业内的监督检查，各县(区)行

政监督部门负责本行政区域行业内的监督检查。

二、 公开监督方式

行政监督部门应当通过公共资源交易平台、本单位门户网站 以及招标公告(资格预审公告)、招标文件(格预审文件)等载 体，公开招标投标投诉受理机关及地址、联系人、联系电话及网

上在线投诉的方式等。

三、 异议和投诉受理通道

兰州市工程建设招投标电子行政监督平台(以下简称行政监

督平台)是异议和投诉的主要通道，为全市招标投标异议和投诉

在线提出、在线受理、在线反馈处理意见、查询等提供服务。通 过行政监督平台，投标人在线提起异议、在线获得反馈等，招标 人在线受理异议、在线答复，行政监督部门在线受理投诉、在线 反馈处理意见。投标人以现场方式提起异议和投诉的，招标人、

行政监督部门也应及时受理。

四、 提高异议处理效率

投标人提出异议的，行政监督部门应督促提醒招标人在法定

时限内在线答复，并依法及时处理异议事项。

五、 优化投诉受理工作

行政监督部门应优化投诉受理流程，做到当天收件当天启动 审查。符合受理条件的在1个工作日内受理；属于投诉范围但材 料不全的，在1个工作日内告知需要补充的材料；不符合受理条

件的，在1个工作日内告知投诉人，最长不得超过3个工作日。

六、 优化投诉调查工作

行政监督部门应优化投诉调查流程，投诉受理后，应当立即 启动调查程序。对需要被投诉人、利害关系人陈述、申辩、答复 的，调查与陈述、申辩、答复可以同步进行，提高调查效率。需 要其他部门配合调查的，可以按照《兰州市公共资源交易领域违 法违规违纪行为联合查处办案工作机制》相关要求，函告相关部

门协助调查。

七、优化投诉处理决定工作

行政监督部门应优化投诉处理决定流程，投诉处理决定需集

体研究决定的，调查人员和法治审核人员应及时做好会前准备工

作，及时提请部门领导集体研究决定。需要其他部门配合处理的， 可以按照《兰州市公共资源交易领域违法违规违纪行为联合查处

办案工作机制》相关要求，函告相关部门协助处理。

八、 强化投诉处理期限预警

行政监督部门要安排专人负责投诉受理工作，建立投诉案件 处理台账，做好投诉提交时间(收件时间)、受理时间、处理进 度等事项的登记工作，及时跟进案件处理进程，厘清每件投诉在 各处理阶段的剩余时限，对案件承办部门办件进度需要加快的， 预警提示，坚决杜绝超时办理情况发生。如出现超期办理情况， 应当书面通知招标人及相关当事人，告知其超期原因，限期尽快

办结。如因工作人员个人原因造成超期的，应当依规追究其责任。